Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.DIAMONDEXPERT.PL

Informacja dla użytkowników sklepu internetowego https://www.diamondexpert.pl/

Informacja dla subskrybentów newslettera i klientów sklepu

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników (dalej: „Użytkownik”) sklepu internetowego www.diamondexpert.pl (dalej: „Sklep Internetowy”) prowadzonego przez Piotra Jasicę, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą DIAMOND EXPERT Piotr Jasica, NIP: 7371787587, REGON: 492960813, z siedzibą w Mordarce 567, 34-600 Limanowa (dalej: „Administrator”).

Administrator dokłada szczególnej staranności, aby przetwarzane dane osobowe były chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

2. Dane kontaktowe Administratora

  1. adres: DIAMOND EXPERT Piotr Jasica, Mordarka 567, 34-600 Limanowa
  2. e-mail: biuro@diamondexpert.pl
  3. telefon: +48 535 632 671

3. Zakres i cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są w następujących celach:

  1. Realizacja umów sprzedaży towarów i usług oferowanych w Sklepie Internetowym (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
  2. Świadczenie usług elektronicznych, w tym prowadzenie konta Klienta i historii zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
  3. Obsługa zapytań kierowanych przez formularze kontaktowe, e-mail lub telefonicznie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  4. Subskrypcja newslettera oraz marketing bezpośredni na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
  5. Obsługa płatności elektronicznych i zwrotów (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO).
  6. Realizacja dostaw przez firmy kurierskie i operatorów pocztowych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
  7. Wypełnienie obowiązków prawnych wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
  8. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  9. Analiza statystyk, poprawa działania sklepu oraz bezpieczeństwa danych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Kategorie przetwarzanych danych

Przetwarzamy m.in. następujące dane:

  • dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, NIP, nazwa firmy),
  • dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy),
  • dane do płatności i rozliczeń,
  • dane dotyczące aktywności w sklepie (historia zamówień, logi, preferencje zakupowe),
  • dane techniczne (adres IP, identyfikatory cookies, dane przeglądarki i urządzenia).

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom podmiotów:

  • firmy kurierskie i operatorzy pocztowi (Schenker sp. z o.o., Raben Logistics Polska sp. z o.o.),
  • operatorzy płatności (ING Bank Śląski, PayU, Przelewy24, Stripe),
  • podmioty księgowe, doradcze i prawne,
  • dostawcy hostingu, oprogramowania i usług IT (w tym PrestaShop, Google Workspace, Cloudflare),
  • systemy mailingowe (np. MailerLite, FreshMail) – w zakresie newslettera,
  • narzędzia analityczne i marketingowe (Google Analytics, Meta Ads, Hotjar) – na podstawie zgody Użytkownika.
  • Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) – narzędzie analityczne służące do analizy zachowań użytkowników na stronie internetowej (m.in. kliknięcia, przewijanie, ruch kursora). Dane są przetwarzane w sposób zanonimizowany i wykorzystywane do poprawy użyteczności sklepu. Microsoft może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym z zastosowaniem standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Więcej informacji dostępnych jest w Polityce prywatności Microsoft: https://privacy.microsoft.com/pl-pl/privacystatement.

Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że dany podmiot zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych (np. na podstawie decyzji Komisji Europejskiej lub standardowych klauzul umownych).

6. Pliki cookies i technologie śledzące

Sklep Internetowy wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy ruchu, personalizacji treści i prowadzenia działań marketingowych.

Rodzaje wykorzystywanych plików cookies:

  • Cookies niezbędne – umożliwiające korzystanie z funkcji sklepu (np. koszyk, logowanie).
  • Cookies analityczne – zbierające informacje o sposobie korzystania ze strony (np. Google Analytics).
  • Cookies marketingowe – wykorzystywane do prezentowania reklam dopasowanych do zainteresowań (np. Meta Pixel, Google Ads).
  • Cookies behawioralne (Microsoft Clarity) – służą do analizy sposobu, w jaki użytkownicy korzystają ze strony, w tym ruchu kursora, kliknięć i przewijania. Dane te są anonimowe i wykorzystywane wyłącznie w celu poprawy użyteczności i komfortu korzystania z serwisu.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w przeglądarce lub w banerze zgód cookies na stronie.

7. Profilowanie i marketing

Sklep może prowadzić profilowanie w celach marketingowych, tj. analizować zachowania zakupowe Użytkowników w celu dopasowania oferty i treści reklamowych. Profilowanie nie powoduje żadnych skutków prawnych ani nie wpływa w sposób istotny na sytuację Użytkownika.

Podstawą prawną profilowania jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą można w każdej chwili cofnąć.

8. Konto użytkownika i zamówienia bez rejestracji

Użytkownicy mogą dokonywać zakupów poprzez założenie konta lub jako goście.

  • Dane konta są przetwarzane przez okres jego aktywności, a po usunięciu – do 3 lat w celach dowodowych.
  • Zakupy bez rejestracji – dane są przechowywane do czasu realizacji zamówienia i przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi).

9. Newsletter

Subskrypcja newslettera odbywa się na podstawie dobrowolnej zgody. W każdej chwili Użytkownik może zrezygnować z otrzymywania newslettera poprzez kliknięcie linku „Wypisz się” w stopce wiadomości lub kontakt z Administratorem.

10. Formularze kontaktowe i czat

Dane przekazane poprzez formularze kontaktowe, czat lub wiadomości e-mail są przetwarzane wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi. Dane te są przechowywane maksymalnie przez 12 miesięcy od zakończenia kontaktu.

11. Opinie i recenzje produktów

Użytkownicy mogą dodawać opinie o produktach. Publikacja opinii odbywa się po weryfikacji zakupu i może zawierać imię oraz treść opinii. Podstawą przetwarzania danych jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

12. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń lub wymagany przepisami prawa, w szczególności:

  • dane konta – do momentu jego likwidacji,
  • dane zamówień – przez 5 lat od końca roku podatkowego,
  • dane kontaktowe – do 1 roku po zakończeniu kontaktu,
  • dane marketingowe – do czasu cofnięcia zgody.

13. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych i uzyskania ich kopii,
  • sprostowania nieprawidłowych danych,
  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
  • ograniczenia przetwarzania danych,
  • sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu,
  • przenoszenia danych w formacie elektronicznym,
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

14. Środki bezpieczeństwa

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed utratą, dostępem osób nieuprawnionych, zmianą czy zniszczeniem. Sklep wykorzystuje m.in. szyfrowanie SSL, kontrolę dostępu, zapory sieciowe i kopie zapasowe danych.

15. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w przypadku wprowadzenia nowych funkcjonalności w Sklepie Internetowym, zmian przepisów prawa lub aktualizacji technologicznych. Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna na stronie www.diamondexpert.pl.

16. Kontakt w sprawie danych osobowych

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych lub realizacji przysługujących praw prosimy o kontakt z Administratorem na adres e-mail: biuro@diamondexpert.pl lub listownie na adres: DIAMOND EXPERT Piotr Jasica, Mordarka 567, 34-600 Limanowa.

Ostatnia aktualizacja: październik 2025